TROCA E DEVOLUÇÃO, POLÍTICA DE ENTREGA
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (17) 99202-3877
E-mail: contato@ficalinda.com.br
Após a solicitação, enviaremos em até 2 (dois) dias úteis um código de postagem para devolução do produto pelos Correios.
O prazo para postagem da peça é de até 3 (três) dias úteis após o recebimento do código.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com etiqueta afixada e em sua embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
TROCA POR TAMANHO OU COR
A solicitação de troca por tamanho ou cor poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (17) 99202-3877
E-mail: contato@ficalinda.com.br
Após a solicitação, enviaremos em até 2 (dois) dias úteis um código de postagem para devolução do produto pelos Correios.
O prazo para postagem da peça é de até 3 (três) dias úteis após o recebimento do código.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com etiqueta afixada e em sua embalagem original.
A troca é válida exclusivamente para o mesmo produto, em outra cor ou tamanho, conforme disponibilidade em estoque.
Cada pedido poderá realizar apenas 1 (uma) troca gratuita.
Após o recebimento da nova peça, não serão realizadas novas trocas por preferência pessoal, tamanho ou cor.
Caso não haja disponibilidade do item em estoque, a restituição do valor da peça será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
TROCA POR OUTRO MODELO
Não realizamos trocas por outro modelo.
Caso deseje um produto diferente, será necessário solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos e realizar uma nova compra.
CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos:
• com sinais de uso
• sem etiqueta
• com odores
• lavados
• com avarias
• sem embalagem original
Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao remetente.
PRODUTO COM DEFEITO
Produtos com defeito de fabricação poderão ser informados em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Todos os produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, caso seja identificado defeito de fabricação, o item será analisado pelo nosso time responsável.
Sendo confirmado o defeito, a troca será realizada por um produto idêntico ao adquirido.
Na indisponibilidade do mesmo item em estoque, será realizada a restituição do valor pago.
Nos casos de produtos com defeito, o prazo para solução poderá ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Não são considerados defeitos:
• danos decorrentes de uso inadequado
• lavagem em desacordo com as instruções da peça
• manchas causadas por mistura de cores ou contato com outras peças
• desgaste natural pelo uso
Produtos com qualquer um desses indícios não serão aprovados para troca ou devolução.
PRAZOS DE ANÁLISE E PROCESSAMENTO
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo para análise será de até 5 (cinco) dias úteis.
Após a aprovação, o processo de troca ou restituição será iniciado imediatamente, respeitando os prazos logísticos e da forma de pagamento escolhida.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
PIX ou boleto: o reembolso será realizado via PIX na conta do titular da compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da análise.
Cartão de crédito: o estorno seguirá as regras da administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas.
POLÍTICA DE ENTREGA
O prazo de entrega varia conforme o CEP, a forma de envio escolhida e a aprovação do pagamento. O valor do frete e o prazo estimado podem ser consultados diretamente no carrinho de compras, informando o CEP.
Os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras, com entregas em todo o Brasil.
⚠️ Importante:
- O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
- Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente.
- É necessário ter alguém disponível para receber a entrega.
- Confira a embalagem no momento do recebimento. Caso haja avaria ou divergência no pedido, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Você pode acompanhar o status do pedido através da sua conta no site e também pelos e-mails enviados pela FICALINDA.
Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido.
Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe:
WhatsApp: (17) 99202-3877
E-mail: contato@ficalinda.com.br
Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais.
